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Servicio insignia
Soporte técnico y mantenimiento
PCs, notebooks, Mac, impresoras y servidores funcionando todos los días. Mesa de ayuda por WhatsApp, asistencia remota y visita cuando hace falta. Por evento o con abono mensual.
Qué incluye
Todo lo que un puesto de trabajo necesita para seguir andando
Mesa de ayuda por WhatsApp
Un solo número para todo el equipo. Cada pedido se convierte en un ticket con responsable y estado, y te avisamos cuando está cerrado.
Asistencia remota
Nos conectamos al equipo con tu autorización y resolvemos en el momento: programas que no abren, correo, impresoras, accesos, lentitud.
Visitas técnicas
Cuando el problema es físico o hay que cambiar una pieza, va un técnico con lo necesario para resolver en una sola visita.
Mantenimiento preventivo
Limpieza, actualizaciones, revisión de discos y baterías, y control de respaldos. Programado, para que los problemas no aparezcan un viernes a la tarde.
Reparación e instalación
Windows y macOS, programas, impresoras y periféricos. Diagnóstico y presupuesto antes de reparar; nunca una sorpresa en la factura.
Respaldo de datos
Copias automáticas de lo que importa, con restauración de prueba. Un respaldo que nunca se probó no es un respaldo.
Antivirus y actualizaciones
Protección activa y sistemas al día en todos los puestos, sin que nadie del equipo tenga que acordarse.
Cuentas y accesos
Altas y bajas de usuarios, correo corporativo en cada dispositivo, permisos de carpetas compartidas y contraseñas ordenadas.
Servidores
Servidores de archivos, de facturación o de aplicaciones: monitoreo, actualizaciones y respaldo, en tu oficina o en la nube.
Cómo se atiende un pedido
Del mensaje al ticket cerrado
Es siempre el mismo camino, tengas abono o nos escribas por primera vez.
- 1
Nos escribís
Por WhatsApp o correo. Contás qué pasa en tus palabras; una foto del error o del equipo ayuda.
- 2
Diagnóstico remoto
Respondemos en menos de 2 horas hábiles. Nos conectamos o te guiamos por teléfono.
- 3
Visita si hace falta
Si no se resuelve a distancia, coordinamos la visita. Con abono, tiene prioridad.
- 4
Cierre confirmado por vos
El ticket se cierra cuando vos decís que funciona, no cuando nosotros lo damos por resuelto.
Por evento o con abono
Dos formas de contratarlo
Si tenés un problema puntual, lo resolvemos por evento. Si querés que alguien se ocupe todo el tiempo, el abono mensual incluye el preventivo, la mesa de ayuda y la prioridad de respuesta.
- Por eventoVisita con diagnóstico a precio fijo y presupuesto antes de reparar. Asistencia remota por hora. Respuesta según disponibilidad.
- Abono mensualRespuesta en menos de 2 horas hábiles, mesa de ayuda remota ilimitada, una visita preventiva por mes y respaldo verificado. Para comercios y estudios de hasta 10 puestos.
- Abono empresaTodo lo anterior más guardia fuera de horario, monitoreo de servidores y red, y un técnico de referencia. Para instituciones y empresas con red propia.
Preguntas frecuentes
Antes de escribirnos
¿Atienden Mac además de Windows?
Sí. Mantenimiento, reparación e instalación de programas en PCs, notebooks y Mac. También impresoras, periféricos y servidores.
¿Cuánto tardan en responder?
Menos de 2 horas en horario hábil, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00. Los clientes con abono empresa tienen guardia fuera de ese horario.
¿Qué pasa si hay que cambiar una pieza?
Te pasamos el presupuesto antes de hacer nada. Si conviene más cambiar el equipo que repararlo, te lo decimos.
¿Tengo que tener abono para que me atiendan?
No. Podés pedir una visita o asistencia remota por evento. El abono conviene cuando querés preventivo programado y prioridad de respuesta.
¿Hacen sistemas o páginas web?
Eso lo hace nuestra marca hermana SmartSoft. Si lo que necesitás es software a medida, te derivamos y el equipo es el mismo.
¿Algo dejó de funcionar?
Escribinos ahora y te respondemos en minutos.